Поделиться
Видеоконференцсвязь: какова реальная экономия?
Участники круглого стола "Видеоконференцсвязь в России: испытание кризисом", организованного CNews Analytics и CNews Conferences, обсудили проблемы и перспективы развития рынка ВКС. При определенных условиях видеоконференцсвязь позволяет существенно оптимизировать расходы на коммуникации, и аналитики прогнозируют на ближайшие годы устойчивый рост спроса на данные решения. В то же время потребители утверждают, что цены на продукты ВКС все еще довольно высоки, что особенно заметно в условиях кризиса. Одним из основных тормозов развития ВКС в России продолжает оставаться недостаток качественных и недорогих каналов связи.Александр Баринов отметил, что сегодня канальная доступность гораздо выше, чем несколько лет назад. Операторы продолжают инвестировать в развитие мультисервисных сетей, что создает предпосылки для более динамичного развития в стране ВКС и других сервисов реального времени (VoIP, IPTV и пр.). Они заинтересованы в возможности предоставления ВКС как услуги, и г-н Баринов привел ряд крупных проектов, реализованных компанией "Энвижн Груп" в данной области. Это создание инфраструктуры для таких операторов, как "Казахтелеком", "Сибирьтелеком" и др. По его словам, ситуационные центры и системы видеоконференцсвязи позволяют руководителям компаний проводить совещания с привлечением любых ведомств и организаций, включая территориально удаленные, лично контролировать исправление последствий чрезвычайных ситуаций, осуществлять моментальную визуализацию проблемы, собеседника и т.д. Скорость и качество принятия решений при наличии таких систем существенно возрастают. Примером внедрения ВКС в крупной компании может служить созданная "Энвижн Груп" корпоративная сеть видеоконференцсвязи "Внешторгбанка".
ВКС по модели SaaS
Преимущества ВКС очевидны, однако, несмотря на уверения вендоров в том, что решения уже вполне доступны по цене, стоимость их все еще остается неподъемной для многих компаний. Решение Microsoft, например, обойдется крупному предприятию примерно в пару сотен тысяч евро, и далеко не все компании готовы тратить такие суммы в условиях кризиса. Альтернативный вариант – приобретение сервисов ВКС по модели SaaS (Software-as-a-Service, ПО как услуга). В этом случае приложения работают на сервере поставщика услуг – SaaS-провайдера, а пользователи получают к ним доступ через интернет. Компания "Elisa Россия" предлагает следующие расценки на этот сервис. Ежемесячный платеж за одну лицензию составляет 15 евро (минимальный пакет – 5 лицензий), разовый платеж за установку минимального пакета – 100 евро. Договоры заключаются на срок от 1 года до 3 лет. На 2 недели предоставляется тестовый режим. Практический опыт применения видеоконференцсвязи на базе такой модели, по словам менеджера отдела продаж компании "Elisa Россия" Алексея Фуфаева, имеют компании Valio, "1C:Северо-Запад", Avanko и ряд правительственных учреждений Санкт-Петербурга (тестирование).
Предпосылками для более активного внедрения модели SaaS, по мнению г-на Фуфаева, является широкое распространение высокоскоростного интернет-доступа, повышение доверия к безопасности и надежности SaaS-модели. Стимулом также являются меньшие временные и финансовые затраты при использовании приложений на базе SaaS по сравнению с их приобретением и развертыванием. Ссылаясь на аналитиков Gartner, Алексей Фуфаев прогнозирует увеличение к 2012 году объема рынка SaaS до 14,8 млрд долл. Из них 4,7 млрд долл. придется на услуги, продукты и решения по информационному наполнению, коммуникациям и совместной работе.
Стоит отметить, что, по данным г-на Фуфаева, возможности виртуальной конференцсвязи на базе SaaS позволяют вести совместную работу над любыми приложениями и документами, обмениваться файлами, текстовыми сообщениями, а также графической информацией в интерактивном режиме, использовать офисные программы, даже если они не установлены на компьютере удаленного пользователя. Сервис не требует дополнительных настроек со стороны ИТ-служб заказчика.
Технологические барьеры и решения
По мнению менеджера по работе с образовательными учреждениями компании Adobe Виктора Жукова, более активному распространению ВКС среди пользователей мешают, прежде всего, технологические барьеры. Как настроить видеокамеру, подключиться к веб-конференции, начать работать с коллегами над одним документом? Г-н Жуков отмечает, что при первых попытках использования систем видеоконференцсвязи пользователи могут столкнуться с такими трудностями, как, например, настройка прокси-сервера, необходимость загрузки дополнительных модулей и пр. Он представил продукт Adobe Acrobat ConnectPro, который позволяет при наличии модуля Adobe Flash Player сразу же подключиться к веб-конференции и таким образом преодолеть существующие технологические барьеры.
Область применения Adobe Acrobat ConnectPro довольно широка – продукт может использоваться в таких областях, как обучение, маркетинг, продажи, техподдержка и организация совместной работы. При этом, как отметил г-н Жуков, это решение удовлетворяет требованиям по информационной безопасности. ConnectPro обеспечивает защиту данных, контроль доступа к собраниям даже для широкой аудитории, и, при необходимости, отключение некоторых функций системным администратором. Продукт имеет режим обучения, в котором доступны такие функции, как виртуальные классы и собрания до 1500 участников, интегрированный звук и видео, включая изображение с экрана преподавателя и веб-камер преподавателя и учеников, возможность работы нескольких учителей с одним классом. А также запись занятий и их автоматическое размещение в учебной траектории; загрузка дополнительных материалов прямо в ходе лекции; управление подпиской пользователей на учебные материалы; поддержка проведения экзаменов, тестов и опросов; группировка курсов, тестов, семинаров и документов в учебные траектории; возможность гибкой настройки интерфейса; интеграция с системами управления контента и службами каталогов. Adobe Acrobat ConnectPro внедрен в компании Toshiba, где этот продукт используется для более быстрого и эффективного обучения сотрудников канала продаж и анонсирования новых продуктов. Также его применяют в Росгосстрахе и Российском государственном университете физической культуры, спорта и туризма (РГУФКСиТ).
Рынок ВКС привлекает все больше и больше игроков, среди которых немало известных брендов. Решения Siemens в области ВКС высокой четкости до последнего времени практически не были известны в секторе видеосервисов, и теперь компания, которая является одним из лидеров рынка унифицированных коммуникаций, анонсирует свои новые продукты в этой области, в частности, линейку OpenScape Video. По мнению менеджера продуктовой линии Siemens Enterprise Communications Сергея Прокопенко, интеграция видеосервиса в корпоративные системы связи (именно этот путь выбрала компания Siemens) позволяет получить массу преимуществ. Среди них – простота применения: пользователь при помощи одного из решений компании может инициировать сеанс ВКС путем обычного набора номера на терминале; поддержка статуса присутствия (presence); возможность организации распределенных решений; поддержка единого плана нумерации и справочника, защита ранее сделанных инвестиций, взаимодействие с любыми SIP-терминалами и пр. Унифицированные коммуникации от Siemens с поддержкой HD-видео на базе платформы HiPath 4000 V5 представлены в различных конфигурациях и для разных групп пользователей практически на всех уровнях предприятия – начиная от переговорной (Conference Phone VP100 с возможностью интеграции VoIP и видео) и заканчивая решением для HD-видеоконференций для зала заседаний (OpenScape Video VHD 600), рабочего места руководителя или сотрудника (клиент OpenScape UC Desktop на ПК).
В целом можно отметить, что стоимость решений ВКС имеет тенденцию к снижению, что создает предпосылки для дальнейшего динамичного развития рынка. По словам регионального директора по продажам Tandberg в России и СНГ Ирины Хайкиной, сейчас на рынке представлено множество относительно недорогих и гибких ВКС-продуктов для малого и среднего бизнеса. С другой стороны, цены снижаются и в сегменте решений для крупных заказчиков. В частности, Андрей Герман отметил, что если ранее комплект кодеков для зала стоил порядка 30 тыс долл., то теперь – около 10-12 тыс. долл. Все это вселяет определенный оптимизм, и теперь главное –преодолеть собственный консерватизм. Ведь, по некоторым данным, 87% компаний не до конца используют возможности имеющихся у них систем ВКС, а 30% – вообще их не применяют.
Презентации участников круглого стола
Короткая ссылка
