Поделиться
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
Организованная CNews Conferences конференция «Унифицированные коммуникации 2024» прошла в необычном формате. Она началась с дискуссии «Российский рынок UC: состояние и перспективы», в которой приняли участие представители крупнейших российских вендоров, интеграторов и заказчиков коммуникационных решений. Модератором дискуссии выступил Юрий Хомутский, директор ИТ-маркетплейса Market.CNews.
Артем Чепрак: Лицом для UC-системы служит корпоративный мессенджер
Заказчики хотят не просто заместить иностранные решения, но и не потерять при этом в функционале и удобстве. О том, какие возможности надо обязательно предусмотреть при разработке корпоративного мессенджера, рассказал Артем Чепрак, генеральный директор «Информтехника и Связь».
CNews: Какие возможности обязательно должны быть в решении для унифицированных коммуникаций, чтобы они были по-настоящему удобными для бизнеса?
Артем Чепрак: Удобство в данном случае складывается из двух основных составляющих: простой и понятный интерфейс плюс функционал. Лицом для UC-системы служит корпоративный мессенджер, люди имеют опыт использования их публичных аналогов и желают перенести его и на взаимодействие с корпоративными решениями.
Богатый функционал также служит удобству работы с UC-системой, когда она становится единым окном для всех видов бизнес-коммуникаций, как с сотрудниками организации, так и внешними контрагентами. Этому же служит возможность ее интеграции с другими ИТ-решениями, развернутыми в компании. Это позволяет развернуть в ней мини-приложения и виджеты, которые будут получать данные из таких систем как CRM, ERP и других, и при этом сотруднику для этого не нужно проходить в них дополнительную процедуру авторизации.
CNews: Как сделать корпоративный мессенджер по-настоящему безопасным?
Артем Чепрак: Безопасность комплексной сложной программы – такой, как корпоративный мессенджер, — это не в последнюю очередь архитектура и дизайн. Принципы создания безопасной архитектуры известны: простота механизмов (economy of mechanism), безопасность по умолчанию (fail-safe defaults), полное проникновение защиты (complete mediation), открытый дизайн (open design), разделение полномочий (separation of privilege), минимум привилегий (least privilege), минимизация разделения ресурсов (least common mechanism), психологическая приемлемость (psychological acceptability).
Если добавить к этому еще и сертификацию, а также использование проверенных шаблонов в архитектуре, то можно достичь высокой степени безопасности.
Но корпоративный мессенджер — это и система социальных коммуникаций, и ее безопасность связана еще и с социальными рисками. Ответами на них в случае «Росчат» являются интеграция с DLP-системами, установка в контур заказчика, интеграция со СКУД, возможность использования GPS-трекинга, интеграция с телефонией, ВКС и некоторые другие.
CNews: Какие HR-инструменты содержит «Росчат»?
Артем Чепрак: В мессенджер «Росчат» включен конфигуратор опросов, который позволяет создавать в чатах и каналах анкеты различной сложности, в том числе и высокой. Все данные опросов собираются, приложение выдает подробную промежуточную и итоговую статистику. При желании опрос можно проводить анонимно. Данный инструментарий позволяет обойтись без использования сторонних сервисов, которые не гарантируют безопасность данных и часто предполагают оплату.
Короткая ссылка
