Расходы компаний в мире на услуги видеоконференцсвязи по итогам 2026 г. могут достигнуть $22,5 млрд. Согласно прогнозам, среднегодовые темпы роста рынка превысят 19%. Еще быстрее будет развиваться российский сегмент ВКС: бизнес и госсектор активно переходят на отечественные отраслевые решения, которые смогли зарекомендовать себя в последние несколько лет. Какие же тренды характерны для рынка ВКС в России?
1. Интеграция ИИ
Средства видеоконференцсвязи на основе искусственного интеллекта помогают бизнесу и госструктурам сделать коммуникацию внутри и за пределами компании максимально эффективной. Ведущие российские вендоры на рынке ВКС уже внедрили ИИ в свои платформы, и часто искусственный интеллект решает сразу несколько задач.
Так, ИИ способен распознавать лица участников, анализировать их эмоции, выбирать нужные кадры. Подобная функция помогает определить, кто присутствует на встрече, а также обеспечить безопасность подключения. Такие решения обычно используют биометрические данные. Они особенно полезны при удаленной работе и на масштабных мероприятиях, уменьшая риски несанкционированного доступа.
Разработки, использующие компьютерное зрение и обработку голоса, способны в реальном времени определять настроение участников. Это дает возможность лучше понимать друг друга и создает комфортную атмосферу для сложных дискуссий, а также способствует позитивному взаимодействию и повышает удовлетворенность от встречи.
Интеллектуальный выбор кадров делает видеозвонки более информативными. Система автоматически отслеживает движение и фокусируется на активном спикере или на ключевых моментах. Обработка звука убирает фоновые шумы, создает эффект присутствия. Аудиофильтры улучшают качество речи, делая ее более четкой. Лучшие видеокодеки обеспечивают плавное воспроизведение видео высокого разрешения, что помогает воспринимать информацию. Кроме того, ИИ позволяет решать такие задачи как автоматический перевод речи, конспектирование встреч или создание резюме обсуждений.
2. Гибридные рабочие места
Гибридные рабочие места — способ организации труда, сочетающий работу в офисе и удаленку. Чтобы трудиться в таком смешанном режиме, нужен оперативный доступ к видеозвонкам с помощью различных устройств, надежное соединение для бесперебойной работы и удобные интерфейсы.
Александр Попов, директор направления департамента по работе с малыми и средними предприятиями «Ростелекома» на конференции CNews Conferences «Унифицированные коммуникации 2025» отметил, что крайне важно развивать гибридные форматы работы и гибридные коммуникации: личное общение — для выстраивания взаимного доверия и сотрудничества, а цифровое — для оптимизации процессных задач.
«Чтобы сохранить лояльность клиентов, надо совмещать традиционные и цифровые каналы взаимодействия и проявлять эмпатию», — уверен Александр Попов.
Системы ВКС — ключевой элемент гибридных офисов. Они позволяют обсуждать вопросы и принимать решения с коллегами из разных локаций, снизить затраты на аренду офисов, обеспечивают качественное взаимодействие в реальном времени, защищают данные при передаче. С их помощью можно проводить оперативные совещания, организовывать обучение, вести переговоры с партнерами, делать презентации и совместно работать над проектами.
Подобные инструменты также активно используются в образовательном процессе. Средства ВКС и унифицированных коммуникаций в целом стали своего рода наследием пандемии. И спустя несколько лет после ее окончания вузы, школы и корпоративные университеты не отказались от формата дистанционного образования. К примеру, в период пандемии в Казанском федеральном университете (КФУ) начали работать над созданием гибридных аудиторий, которые можно посещать, находясь в любой точке мира. В их основе — решение российского вендора, сейчас таких аудиторий уже 20.
3. Безопасность и приватность видеосвязи
Все современные системы видеоконференций используют надежные алгоритмы шифрования для защиты видео и звука. Чаще всего применяются AES и TLS, которые помогают предотвратить перехват данных и делают видеосвязь более безопасной для бизнес-клиентов. Также вендоры ВКС для защиты сведений используют технологию постквантового шифрования. Первое такое решение презентовала группа «Т1»: сервис Dion на программном уровне способен противостоять кибератакам с применением квантовых компьютеров.
Частные и публичные ключи также играют роль в безопасном обмене данными. Только владельцы частного ключа могут расшифровать сообщения, что дополнительно защищает информацию. Многофакторная аутентификация (MFA) служит дополнительным уровнем безопасности. Она требует подтверждения личности через SMS, электронную почту или специальные приложения, что помогает предотвратить несанкционированный доступ. Администраторы могут ограничивать доступ пользователей к различным функциям системы, назначая права каждому из них.
Мониторинг активности пользователей и ведение журналов позволяют отслеживать подозрительные действия и потенциальные угрозы. Это помогает вовремя замечать и устранять попытки атак. Использование серверов и облачных платформ в той же юрисдикции, где находятся пользователи, снижает риск утечки данных и помогает соблюдать законы о защите личной информации.
Не менее важна и физическая безопасность серверов и устройств для видеосвязи. Это включает системы видеонаблюдения и контроля доступа к оборудованию. Современные системы видеосвязи также используют антивирусы и межсетевые экраны. Наконец, обучение пользователей основам кибербезопасности помогает избежать распространенных ошибок и угрожающих утечками данных ситуаций, таких как фишинг и неправильное обращение с конфиденциальной информацией. Все эти меры помогают надежно защитить видеозвонки от угроз и гарантировать безопасность общения.
4. Повышение качества видео и звука
Представить сегодня дистанционные встречи без качественного звука и изображения невозможно. Одна из главных задач — поддерживать «картинку» и звук при низкой скорости интернета. Здесь на помощь приходят технологии адаптивной потоковой передачи, такие как HLS и DASH. Они подстраивают качество видео под текущие условия сети, повышая стабильность соединения даже при медленном интернете.
Для повышения качества изображения также используются современные кодеки, такие как VP9 и AV1. Они сжимают видео, уменьшая размер файла и, тем самым, снижая нагрузку на сеть. Например, VP9 позволяет передавать качественное изображение в высоком разрешении даже при невысокой скорости. На качество связи могут влиять задержки и визуальные артефакты. С помощью специальных методов восстанавливаются потерянные кадры и уменьшаются искажения.
Современные микрофоны и наушники помогают убрать фоновый шум, улучшают разборчивость речи и качество звука. Цифровые фильтры устраняют эхо и другие проблемы. Переход на высокоскоростные сети 5G и оптоволокно заметно улучшает качество ВКС.
5. Широкая интеграция устройств
Современные решения ВКС поддерживают разные платформы и операционные системы, позволяя пользователям подключаться с любых устройств. Они умеют работать с устройствами как на российских, так и на иностранных ОС. Важно, чтобы видео и звук воспроизводились одинаково на всех платформах. Если говорить о зарубежных платформах, то, например, Zoom или Microsoft Teams, позволяют подключаться через браузер, не устанавливая дополнительных приложений.
В новом рейтинге CNews Analytics представлены лидирующие российские ВКС-платформы: IVA MCU, Dion, VK WorkSpace, «МТС Линк» и eXpress. Каждый из сервисов обладает своими особенностями и подходит различным категориям пользователей, будь то небольшая команда или крупная государственная структура.
Производители предлагают камеры, микрофоны, экраны и проекторы, обеспечивающие высокое качество звука и изображения. Есть специализированные комплекты для разных помещений, от небольших офисов до переговорных комнат. Это делает видеоконференции удобными и доступными для всех пользователей. Поддержка разных платформ и широкий выбор аппаратных решений способствуют росту рынка ВКС.
6. Простота развертывания и поддержки
Упрощение установки систем ВКС становится заметным трендом на рынке. В новых решениях дорогие аппаратные комплексы все чаще заменяются на более доступные облачные сервисы и приложения из-за очевидных плюсов, среди которых — низкие затраты на внедрение, легкость масштабирования, простота установки и настройки, автоматизация процессов управления и поддержки, а также доступ к сервисам с разных устройств через интернет.
Топ-10 игроков рынка ВКС
в области ВКС в 2024 г., ₽млн с НДС
Благодаря автоматизированным решениям стало нормой самообслуживание. Пользователи могут настраивать свои аккаунты, создавать и проводить конференции, управлять настройками безопасности, получать техническую поддержку, следить за использованием системы. Будущее технологий видеоконференций связано с интеграцией с виртуальной и дополненной реальностью, использованием 5G для лучшего качества связи, геймификацией для повышения интереса участников и автоматическим анализом эффективности встреч.
Упрощение развертывания и поддержки систем помогает компаниям быстрее внедрять новые технологии, снижать затраты на обслуживание и улучшать удаленную работу. Это важно для организаций с распределенными командами.
7. Повышенная производительность и энергоэффективность
Все больше внимания уделяется снижению энергопотребления и повышению эффективности работы оборудования. Мощные графические карты и многопроцессоры потребляют немало энергии. Чтобы решить эту проблему, производители разрабатывают процессоры с низким тепловыделением и энергоэффективными архитектурами.
В последнее время привлекают внимание специализированные микросхемы (ASIC), предназначенные для декодирования и кодирования видеопотоков. Эти устройства потребляют мало энергии и позволяют экономить, не ухудшая качество изображения.
Благодаря им достигается значительная экономия энергии и высокая производительность при обработке видеопотоков, что особенно важно для систем ВКС, рассчитанных на массовые видеозвонки и конференции с большим количеством участников. Низкое энергопотребление позволяет использовать системы ВКС даже на маломощных устройствах и в сетях с ограниченной пропускной способностью. А высокий уровень производительности и низкая задержка при обработке видеопотоков делают возможным проведение видеоконференций даже в условиях низкого качества связи.
Кроме того, ASIC значительно дешевле по сравнению с традиционными системами на CPU/GPU. Производители российских электронных компонентов разрабатывают специализированные ASIC для систем ВКС, предназначенные для применения в госучреждениях и оборонных предприятиях. Отечественные компании также создают программные решения, оптимизированные под конкретные типы ASIC, что позволяет добиваться максимального эффекта от сочетания аппаратного обеспечения и ПО. Дальнейшее развитие энергоэффективных технологий приведет к появлению архитектур, которые сочетают низкое потребление энергии и высокую производительность.
8. Социальная ответственность и корпоративная культура
ВКС стали важной частью жизни компаний. По сведениям MarketsandMarkets, расходы предприятий на услуги видеоконференцсвязи в мире в 2026 г. достигнут $22,5 млрд. Согласно прогнозам, среднегодовые темпы роста этого рынка составят не менее 19,7%. Если говорить о российском сегменте, то опрошенные CNews эксперты дают куда более смелые прогнозы развития — до 30%.
Доля именно российских решений растет. По сведениям портала «Видео+Конференция», уже 39% опрошенных экспертов (всего более 600 специалистов) подтверждают, что в их компаниях используется только российское решение для видеоконференций, год назад показатель был равен 33%.
Широкое внедрение ВКС заметно повлияло на корпоративную культуру, став стандартом делового общения в большинстве компаний. По информации Harvard Business Review, компании с развитой культурой взаимодействия достигают на 25% более высокой производительности труда.
Регулярные видеозвонки помогают наладить доверие и взаимопонимание среди сотрудников, упрощают обмен идеями и обсуждение важных вопросов. Также можно проводить семинары и мастер-классы. Каналы обратной связи дают возможность всем высказаться и предложить идеи по повышению эффективности бизнес-процессов в компании. Это способствует созданию экологичной атмосферы и мотивирует сотрудников стремиться к более высоким результатам.
9. Цифровое лидерство и управление знаниями
Платформы ВКС предлагают разные инструменты для записи встреч, обмена файлами и совместной работы над документами. Руководители могут использовать их для принятия решений и управления изменениями, быстрого доступа к нужной информации.
Для цифрового лидерства важно умение работать с большими данными и аналитическими инструментами. Запись встреч позволяет вернуться к обсуждениям и принимать более обоснованные решения. Руководители могут делиться своим опытом с командой, создавая общую базу знаний.
Управление знаниями включает процессы сбора и обмена информацией в компании. Современные инструменты ВКС упрощают обмен файлами и документирование результатов. Совместное редактирование в реальном времени помогает согласовывать решения и улучшает командную работу. Регулярные тренинги и обучение сотрудников по использованию этих функций создают активную среду для обмена знаниями и освоения новых подходов. Доступные знания и информация создают целостную картину процессов и целей компании.
Поэтому цифровая трансформация и управление знаниями тесно связаны с использованием ВКС. Запись встреч, совместная работа над документами и обмен файлами — ключ к лучшему управлению и повышению конкурентоспособности компании.
10. Развитие мобильных приложений
Использование смартфонов и планшетов увеличивает спрос на мобильные приложения для видеоконференций. Современные приложения для видеозвонков предлагают много полезных функций. Однако небольшие экраны и ограниченные ресурсы мобильных устройств требует особого подхода. Акцент делается на легкости использования и быстром доступе к главному — запуск звонка, включение микрофона и камеры. Разработчики стараются также минимально расходовать энергию. Приложения обычно могут работать с внешними микрофонами, колонками и клавиатурами, что делает их удобнее.
Популярные платформы для видеоконференций предлагают широкий набор функций для мобильных пользователей. Приложения ВКС позволяют общаться в любое время из любой точки без привязки к рабочему месту. Можно подключить ко встрече множество участников, есть возможности настройки безопасности.
Однако качество связи зависит от стабильности интернета и характеристик устройства, а долгое использование может быстро разрядить аккумулятор. Некоторые функции, доступные на ПК, могут отсутствовать в мобильной версии. Тем не менее, вендоры работают над улучшением приложений, постоянно обновляя их. В будущем можно ожидать появления еще большего количества удобных приложений для оптимизации работы.
Как мировой, так и российский рынок ВКС переживает эпоху интенсивного развития, диктуемого требованиями современного бизнеса и общества. Возрастающая потребность в гибких формах общения и удаленной работе привела к скачку интереса к сервисам видеоконференцсвязи. Дальнейшие прорывы в сфере ВКС приведут к тому, что системы приобретут еще более широкую функциональность, гибкость и простоту использования, что сделает их неотъемлемым элементом повседневной жизни.
Поделиться
