CNews: Как вы оцениваете рынок корпоративных коммуникационных решений в России в условиях импортозамещения?

Андрей Врацкий: Для коммуникационного рынка основным катализатором стал не уход зарубежных вендоров. Мощным импульсом для развития этого рынка стал ковид. До пандемии рынок был локальным и небольшим, число игроков было ограничено. Но когда компании столкнулись с необходимостью массовой удаленной работы, запрос на видеоконференцсвязь (ВКС) резко возрос. Это дало толчок развитию именно российских платформ.

Когда пандемия прошла и компании вернулись к нормальной жизни, платформа видеоконференций закрепилась в ежедневной практике. Она стала не просто инструментом, а обязательной частью корпоративной жизни. В этом контексте мы видим, как корпоративные коммуникации стали более зрелыми и универсальными. За последние три года качество большинства решений на этом рынке очевидно выросло.

Сегодня, через три года после начала известных событий, лишь считанные единицы заказчиков в России продолжают использовать западные платные платформы. В основном, это небольшие компании, корпорации были либо отключены непосредственно вендорами, либо сами отказались от сотрудничества по причине санкций. Таким образом, западные платные решения практически одномоментно ушли с рынка. А вот российские решения, которые были за это время внедрены, останутся навсегда.

CNews: Вы упоминали в конце прошлого года проект в eXpress на десятки тысяч ВКС в день у одного из заказчиков. Какова ключевая формула успеха ВКС-платформы в таких масштабах эксплуатации? Какие особенности, на ваш взгляд, уже стали стандартом в сфере корпоративных ВКС?

Андрей Врацкий: Формула успеха — это мощная масштабируемая архитектура, выдерживающая огромные нагрузки, грамотная балансировка и технические решения, позволяющие перераспределять ресурсы в реальном времени.

Что касается стандартов, то сегодня корпоративная ВКС обязана включать полный набор функций: демонстрацию экрана, модерацию, размытие фона, запись встреч, а также интеграцию с переговорными системами и телефонией. Все эти функции уже воспринимаются как обязательные, а не как дополнительные опции. Важно также, чтобы система работала просто, интуитивно понятно и не требовала лишних настроек.

CNews: Статистика в 1,6 млн пользователей по протоколу Федерации в 2025 году — как вам удалось добиться такой динамики? Какое значение для продукта имеет поддержка федеративного протокола?

Андрей Врацкий: Федеративный протокол позволяет сотрудникам компании общаться с пользователями из других организаций так же легко, как в Telegram или другом популярном мессенджере — просто находя их по номеру телефона и отправляя сообщение. Звучит просто, однако, без поддержки «Федерации» корпоративные мессенджеры обречены на ограниченность: попытки построить исключительно внутренние чаты в крупных компаниях не приживаются, ведь в таком случае внешняя коммуникация все равно остается в «розничных» мессенджерах.

CNews: Каким вы видите дальнейшее развитие eXpress? Какие ключевые продукты или модули станут определяющими в 2025 году?

Андрей Врацкий: В 2025 году мы сосредоточимся на дальнейшей интеграции наших решений и улучшении пользовательского опыта. Основной акцент сделаем на улучшении существующих компонентов нашей экосистемы, таких как ВКС и корпоративное файловое хранилище, с добавлением новых функциональных возможностей, которые усилят нашу платформу и сделают её еще более универсальной для корпоративных клиентов.

CNews: Какие регионы мира, на ваш взгляд, наиболее заинтересованы в российских корпоративных платформах и почему? Как обстоят дела с признанием и доверием к отечественным продуктам за пределами России?

Андрей Врацкий: Наибольший интерес к российским решениям проявляют страны СНГ и Глобального Юга. Российские платформы особенно востребованы там, где есть интерес к защите данных и усилению суверенитета в области технологий. С точки зрения признания, процесс идет, но нам предстоит еще много работы, чтобы добиться широкой известности и доверия за пределами России.

CNews: В чем заключается главное конкурентное преимущество российского решения eXpress в сравнении с зарубежными аналогами?

Андрей Врацкий: Наше главное преимущество — on-premise решения. Пока весь мир уходил в «облака», мы продолжали развивать локальные установки, что обеспечило технологическое превосходство в этом сегменте. Российские продукты для развертывания в контуре заказчика сегодня в ряде сегментов даже лучше западных. То, что мы гарантируем высокий уровень безопасности данных, становится все более весомым аргументом в условиях глобальной нестабильности. Однако работать на зарубежных рынках сложно: компании опасаются взаимодействия с российскими юрлицами, поэтому нам приходится выстраивать взаимодействие через партнеров.

CNews: Какие наиболее серьезные вызовы и риски, по вашему мнению, ждут рынок бизнес-коммуникаций в ближайшие 2–3 года? Как вы планируете реагировать на эти вызовы в рамках развития eXpress?

Андрей Врацкий: Одним из главных вызовов будет необходимость дальнейшего улучшения безопасности и защиты данных. Клиенты ждут от нас гибкости и готовности к быстрой адаптации. Поэтому в условиях перераспределения рынка выживут только те, кто предложит максимальное качество и производительность. Наша стратегия — делать продукт лучше, чтобы оставаться в числе лидеров.

CNews: Каково ваше видение развития коммуникационных платформ в 2025 году? Как изменится баланс между отечественными и иностранными решениями?

Андрей Врацкий: В ближайшие несколько лет мы увидим перераспределение рынка: останутся только наиболее зрелые и технологически сильные решения. На Западе это уже происходит. Несмотря на колоссальные инвестиции, часть ВКС-сервисов закрывается, потому что они оказались неконкурентоспособными. В России будет то же самое — слабые игроки с рынка уйдут, останутся только лидеры.