Поделиться
МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
Компания МТТ («Межрегиональный ТранзитТелеком») за 20 лет своего существования стала одним из крупнейших в России универсальных поставщиков услуг связи – для частных лиц, компаний, госорганов и других операторов. Пожалуй, в 1994 г. никто из стоявших у истоков МТТ и не представлял, что в будущем компания будет предоставлять не только традиционные услуги транзита трафика, но и станет крупнейшим провайдером IP-телефонии в стране, ведущим поставщиком ОТТ-сервисов и запустит первого в стране виртуального оператора по схеме Full-MVNO.VoIP-сервисы МТТ включают как «звонилки» для физических лиц, такие как Beam и YouMagic, так и солидные корпоративные сервисы: виртуальные АТС, облачные и интеллектуальные услуги связи. В адрес некоторых корпоративных клиентов МТТ может поступать порядка 1 млн вызовов в день. Инфраструктура МТТ позволяет качественно обработать этот шквал звонков, управлять ими, организовать очередь, а при необходимости – реализовать платные сервисы. Связь МТТ используют такие мощные госструктуры, как «Рособоронэкспорт» и «Росатом».
Недавно специалисты МТТ разработали систему мониторинга колл-центров. Решение собирает аналитические данные об обработке звонков, отслеживает время ожидания на линии и беседы с оператором, качество связи, стоимость звонка и позволяет перераспределять нагрузку между несколькими колл-центрами. Это тиражируемое решение уже установлено в Сбербанке и внедряется другими финансовыми учреждениями.
Мощная инфраструктура компании позволяет организовывать масштабное SMS-голосование. Так, например, популярное шоу «Голос» на «Первом канале» пользовалось услугами МТТ по приему вызовов и обработке SMS. Компания четко обеспечивает работоспособность своих сервисов в условиях пиковых нагрузок в миллионы сообщений и звонков.
IP-телефонией для корпоративных клиентов и частных лиц интеллектуальные сервисы МТТ не исчерпываются. Большие перспективы в компании видят в партнерских проектах в области интернет-телефонии.
Выше крыши
Особые ожидания в компании связывают с развитием телекоммуникационной платформы ОТТ-сервисов (Over the Top, наложенные сервисы). МТТ предоставляет свою платформу другим организациям для создания собственного уникального предложения. Для сторонних разработчиков есть API, на базе которого разрабатываются уникальные услуги. Уже сегодня значительная часть 35-миллионной армии пользователей VoIP-услуг от МТТ набрана с помощью партнеров, которые используют мощности сети и возможности МТТ для предоставления услуг связи своим клиентам, например, такими интернет-гигантами России, как Mail.Ru и «Яндекс».
Такие сервисы потребовали от оператора серьезной экспертизы в области информационных технологий. Над партнерскими проектами работают несколько десятков ИТ-специалистов, разрабатывающих интерфейсы, обеспечивающих оптимальное взаимодействие платформы с системами заказчика. Компания в 2014 г. получила аккредитацию в государственном реестре ИТ-организаций, и уже разработала несколько востребованных программных продуктов для своих заказчиков.
На сегодняшний день доля выручки от интеллектуальных услуг приближается к 20%, и она очень быстро растет. Доходы от некоторых видов сервисов, таких как корпоративная VoIP-телефония, увеличиваются на 200% в год. В МТТ ожидают, что это направление вскоре будет приносить до трети всей выручки компании.
Сеть МТТ сегодня
Существенным фактором достижения роста в направлении новых услуг стала сеть МТТ. Первичная транспортная сеть состоит из 28 узлов SDH и 34 узлов сети передачи данных (УПД), которые образуют ядро сети для агрегации трафика и подключения инфраструктуры клиентов и других операторов связи. Ядро сети построено по кольцеобразной архитектуре с присутствием во всех федеральных округах РФ с использованием каналов 10G и 1G.
Для взаимодействия с зарубежными операторами связи используются точки присутствия на четырех крупнейших европейских и азиатских телекоммуникационных площадках (Лондон, Амстердам, Франкфурт-на-Майне, Гонконг). Вторичную сеть коммутации образуют 4 международных узла коммутации и 7 междугородних узлов коммутации NGN. При этом сохраняется возможность работы и по традиционным технологиям – в сети присутствуют 12 междугородних узлов коммутации по технологии TDM. Для присоединения к вторичной сети используется 105 точек присоединения, организованных по территории Российской Федерации. Основой преобразований сети за последние годы стал фактический переход к предоставлению всех услуг с использованием конвергентных решений на базе публичных общедоступных сетей передачи данных, то есть по сути дела, с повсеместным использованием IP-протокола и через интернет.
Дмитрий Гуркин, заместитель генерального директора МТТ по развитию и эксплуатации:
«Заложенные в основу телекоммуникационной инфраструктуры 20 лет назад принципы развитой связности и инвариантности к видам передаваемого трафика позволили компании все эти годы находиться в технологическом авангарде. Сегодня сеть МТТ – это комплекс оборудования операторского класса надежности и емкости, обеспечивающий передачу всех видов информационного трафика между клиентами, а также надстройка в виде платформ управления логикой услуг и серверов медиаресурсов. Разумное сочетание средств виртуализации инфраструктуры предоставления услуг и географически распределенных ресурсов сетевой инфраструктуры, наличие развитой связности с сетями всех значимых операторов делает телекоммуникационную систему МТТ надежным инструментом реализации стратегических планов развития бизнеса».
Виртуальный оператор
Парадоксально, но самый что ни на есть реальный оператор России, развернувший физическую инфраструктуру связи по всей стране, создал первого по-настоящему виртуального оператора сотовой связи – Aiva Mobile. Эксперты считают, что за этим направлением – будущее развития сотовой связи. В Германии виртуальные операторы контролируют около 20% рынка услуг сотовой связи. Технология MVNO выгодна и сотовым компаниям и абонентам.
Идеология виртуального оператора проста. Сотовые компании всегда строят сеть с некоторым запасом. Однако, достигая определенных размеров, большие мобильные операторы не имеют возможности отслеживать все потребности своей аудитории. Выделяя особую группу абонентов, и создавая для нее специализированный набор услуг, виртуальный оператор может добиться значительных успехов. Сотрудничество с виртуальными операторами, позволяет «большим» сотовикам привлекать новых абонентов, не тратя маркетинговых бюджетов, и в то же время, загружая свою сеть.
В мае 2014 г. МТТ совместно с МТС запустили единственного в стране мобильного оператора по схеме Full-MVNO. МТТ задействовала в проекте собственные биллинг, номерную емкость (в коде 958) и каналы связи, сама управляет трафиком, организует продажи, обслуживание и поддержку абонентов. Фактически, компания самостоятельно построила сотового оператора, и единственное, чего не пришлось делать, – это ставить вышки.
Идея проекта – построить единое безроуминговое пространство между Россией и Средней Азией. В сентябре успешно начались продажи в Таджикистане через розничную сеть «Вавилон Мобайл». В компании удовлетворены динамикой роста абонентской базы и планируют набрать 100 тыс. абонентов в течение первого года. До конца года планируется охватить еще две страны среднеазиатского региона и выйти на рынки европейских стран.
Стратегия на опережение
Внедрение инновационных сервисов позволило МТТ в 2013 г. получить первую чистую прибыль за последние несколько лет. Пока на традиционные для компании бизнес-направления – транзит трафика и дальнюю связь – приходится немногим менее 70% всей выручки. Сегодня эти рынки сокращаются, а высокая конкуренция на них сохраняется, поэтому операторам приходится работать на них с невысокой прибылью. Маржинальность новых услуг гораздо выше. Одновременно они более гибкие, их можно легко варьировать, ориентировать на новые группы потребления и получать высокие прибыли.
На прорывных направлениях компания МТТ формирует долгосрочный продуктовый портфель, который начинает приносить все увеличивающуюся долю в выручке компании. Бизнес все больше диверсифицируется. Технологические и управленческие инновации на глазах делают МТТ мощным игроком на международном телеком рынке. В 2013 г. была создана группа компаний, которая начала строить работу на синергии разных направлений. В группу вошли МТТ, компания «МТТ Инновации», оператор колл-центров «Аудиотеле», оператор ШПД-услуг «Старт Телеком», специализированный оператор логистики медиаконтента для вещателей и операторов сетей ТВ-вещания «Синтерра Медиа», контент-провайдер «Цифропром», компания Multiregional TransitTelecom Oy (Финляндия).
Короткая ссылка
