Поделиться
ВКС способна конкурировать с электронной почтой
Эпоха отечественной видеоконференцсвязи началась в 80-х годах прошлого века с первых телемостов между США и Советским Союзом. Тогда эти технологии воспринимались как нечто эксклюзивное, а сегодня используются повсеместно в бизнесе, образовании, медицине. Какие преимущества они дают пользователям и как использовать системы ВКС с максимальной пользой, обсудили 3 декабря 2013 г. на мероприятии «Видеоконференции: новое качество общения», организованном CNews Conferences и CNews Analytics.О софверном решении для видеоконференций и вебинаров рассказал Кирилл Ларин, ведущий системный архитектор компании Mind. Этот продукт можно развернуть в облаке Amazon или локально на базе Linux. Разработчик использует практику общего релиза облачной и локальной версии, устанавливаемой на корпоративном сервере, — это виртуализированный модуль, который можно запустить под управлением гипервизора Parallels или VMware в облаке. С помощью продукта Mind можно проводить вебинары с большим количеством участников (до 12 тыс. человек). При этом на развертывание Mind в облаке потребуется 5 минут. Продукту не нужны дорогие видеотерминалы, подойдут и сравнительно дешевые веб-камеры, подключаемые через USB-порты к компьютерам.
О решениях для предстоящей зимней олимпиады в Сочи, представив кейс, рассказала Софья Колковская, специалист по маркетингу департамента системных товаров компания Panasonic. В рамках проекта была полностью построена инфраструктура ВКС с оснащением камерами и терминалами с поддержкой видео высокого разрешения. Аналогичные решения использовались во время Универсиады в Казани в июле 2013 г.
Бизнес-кейсы
Проектов по построению в компаниях систем видеосвязи реализовано уже великое множество. Установкой оборудования в одной переговорной комнате дело обычно не заканчивается, ВКС приходится постоянно развивать. Скажем, наращивать пропускную способность каналов связи, модернизировать сервера и системы хранения. Если компания имеет территориально распределенную организационную структуру, то приходится думать и об объединении филиалов каналами связи, установке в каждом соответствующих видеотерминалов для видеоконференцсвязи, а также о поддержке средств дистанционного мониторинга и контроля. Нередко к системе видеоконференцсвязи приходится подключать клиентов, партнеров компании и предоставлять доступ к этим корпоративным ресурсам видеоконференцсвязи через привычные пользователям средства видеосвязи, например, через Skype, доступный сегодня практически на всех платформах.
Масштабный проект построения ВКС в Альфа-Банке реализуется с 2006 г. Целью внедрения ВКС-решения, как рассказал Дмитрий Колюнов, главный сетевой администратор Альфа-Банка, явилось сокращение времени и затрат на принятие бизнес-решений. К 2007 г. система ВКС связала все филиалы компании от Калинграда до Южно-Сахалинска, а в начале февраля 2007 г. была проведена первая масштабная видеоконференцсвязь, в которой приняли участие сотрудники центрального и региональных офисов. Решение базируется на оборудовании Polycom и позволяет, помимо собственно передачи видеокартинки обмениваться и другими данными.
В дальнейшем ВКС было интегрирована с VoIP-телефонией, увеличилось число переговорных комнат (в настоящее время их около 100), внедрена система удаленного мониторинга ВКС-оборудования, а кроме того, появилась возможность подключения мобильных пользователей. Несмотря на то, что Skype в соответствии с регламентами безопасности в корпоративной системе банка запрещен, для VIP-клиентов подобная услуга предоставляется. Система ВКС окупилась за 2 года, при этом сократились затраты на командировочные расходы, видеосвязь стала корпоративным инструментом для коммуникации наряду с традиционными электронной почтой и телефонией.
Еще один проект — внедрение ВКС в 20 филиалах Московской объединенной энергетической компании. Все ее филиалы объединены оптическими каналами связи, около трех лет назад была сделана попытка провести сеанс видеосвязи. В рамках пилотного проекта использовался Skype, однако для массовых ролевых конференций – с председательствующим и приглашаемыми пользователями – это решение не очень подходило, требовались другие продукты и технологии.
ВКС в энергетической компании опирается на программные решения. Сервер был развернут за несколько часов, он взял на себя функции «видеоселектора». При внедрении и последующем развитии проекта были решены проблемы с аудио, видео, а также качеством картинки. Кроме того, были подобраны аудио- и видеокодеки для кодирования контента и его последующей передачи даже на не очень быстрых каналах. Для повышения качества транслируемого звука использовались дополнительные аудиоколонки, которые позволили охватить все пространство специализированного помещения для проведения сеансов видеосвязи. Первоначально для видеосвязи использовалась простейшая USB-камера, которую приходилось поворачивать вручную в сторону выступающего, впоследствии она была замена на вебкамеру с поворотным механизмом.
В процессе эксплуатации данной системы ВКС выявлялись и устранялись и другие проблемы. Так, поскольку клиентское приложение для ВКС устанавливается на рабочую станцию пользователя, в ряде случаев возникали конфликты, зависания, лаги — эти проблемы решались за счет внедрение системы удаленного администрирования клиентским и серверным системами. Рабочее место администратора, по словам Николая Ильяхинского, независимого эксперта, – это два «настольных» сервера: первый решает задачи удаленного администрирования и управления селектором, второй используется для обработки и контроля аудио и видео. Если возникает необходимость транслировать конференции из других филиалов компании, подключается дополнительный сервер. Преимущества программной ВКС в том, что на ее построение требуются небольшие одноразовые затраты, близки к нулю, и расходы на сопровождение. Дополнительных пользователей, в том числе и мобильных, подключать сравнительно просто.
Довольно интересны и проекты в сфере ВКС Российской ассоциации телемедицины, представленные Андреем Сельковым, президентом Российской ассоциации телемедицины. Их особенность в том, что если принятие управленческих решений в кабинетном режиме в банках или энергетических компаниях зачастую не требует оперативности, то при чрезвычайных ситуациях требования к ВКС лишь возрастают. Соответствующие микрофоны, видеокамеры, встраиваемые видеотерминалы, проекционные системы должны гарантировано работать в экстремальных условиях – при высоких или низких температурах, задымлении, шуме. Первый такой проект был разработан Российской ассоциацией телемедицины еще в 2008 г. Он включает в себя стационарный мобильный пункт и носимый комплект (защитный шлем и жилет), в который встроены аудиодатчики, видеокамера и проекционный телевизор. Оборудование работает на расстояние до 1 км. При необходимости в дополнительной информации от ситуационных центров, можно получить не только аудио-, но и видеоинструкции. Это отмеченное наградой на Cebit 2012 решение используется РЖД для обслуживания поездов.
Вторая технология, появившаяся в 2012 году, – подготовка врачей высшей квалификации в дистанционном режиме. Телеконсультации проводят опытные московские врачи для региональных коллег. Стерео ВКС-комплекс включает в себя шлем со встроенными камерами, посредством которого записываются реальные операции. С клиентской же стороны подходят любые средства визуализации, отображающие стереокартинку. Отзывы о подобной технологии исключительно положительные. Впрочем, это решение не предназначено пока для массового использования.
Сергей Павлов, руководитель департамента СГА, директора «Медицинской телеакадемии», затронул практически все аспекты современного образования и роли видеосвязи: она может разнообразить дистанционные формы обучения. Современная парадигма образования практически не изменилась с советских времен, то есть обучающийся по сути доставляется к контенту (ходит в институты, вузы), а не контент к обучающемуся. Это приводит к тому, что малые села, города приходят в запустение. Молодежь уезжает в крупные города, где есть учебные заведения. Лишь в 2012 г., как отметил Сергей Павлов, дистанционное обучение было узаконено (законодательный акт был принят Госдумой и одобрен Советом), и с этого момента дан зеленый свет на применение всех современных ВКС-технологий для обучения.
Сергей Лосев
Короткая ссылка
