Поделиться
Стабильность, безопасность, простота использования: чего бизнес ждет от ВКС-решений
Видеозвонки давно стали привычной частью работы, но бизнесу нужно больше, чем просто стабильная связь. Компании ищут решения, которые легко встроятся в инфраструктуру, обеспечат защиту данных, позволят масштабироваться — и при этом не уступят зарубежным по удобству. Разбираемся, как меняются требования к системам видеоконференцсвязи и какие возможности уже дают российские платформы.
Что современный бизнес ожидает от ВКС
Выбор решения напрямую зависит от масштаба бизнеса, но запросы у всех одни: бесшовная интеграция, надежная работа, защита данных. Компаниям важно, чтобы ВКС не была отдельной системой, а входила в экосистему корпоративных сервисов: с календарями, хранилищами, мессенджерами.
Малый и микробизнес ориентируется на простоту использования и скорость внедрения. В приоритете — доступность мобильной версии, стабильное подключение и минимальные требования к обучению. Сохраняется потребность в базовых функциях, таких как чат и совместное использование экрана. Также возрастает и значимость удобной десктопной версии.
Средний бизнес выбирает проверенные решения с серверами в России, ориентируясь на стабильность и качество. Крупные компании фокусируются на интеграции ВКС с корпоративными системами, например, календарями и почтами, а также делают акцент на централизованном управлении доступами и настройке прав. Последнее время наблюдается рост интереса к более продвинутым функциям ВКС — аналитике встреч, отчетам и решениям на основе генеративных нейросетей. В сегменте enterprise востребованы онлайн-доски, HD-видео и аудио, а также продвинутые инструменты для обеспечения безопасности.
Безопасность не для «галочки»
Безопасность данных — приоритет вне зависимости от масштабов бизнеса. Меняются только тонкости запросов. Сегодня компаниям важно, чтобы ВКС-сервисы могли легко встраиваться в общий контур информационной безопасности компании.
Гибридные схемы хранения данных, сочетающие хранение информации на локальном сервере и в облаке, становятся все более востребованными: чувствительная информация остается внутри компании, а остальное — находится в виртуальном хранилище. Такой подход обеспечивает баланс между контролем и гибкостью. On-premises‑формат по-прежнему актуален для организаций с особыми требованиями к безопасности — например, в госсекторе или финтехе. Однако именно гибридная модель позволяет расширять возможности ВКС: сохраняется защита ключевых данных, но при этом платформа остается масштабируемой и удобной в эксплуатации — например, если компания быстро растет.
Немаловажный фактор — соответствие платформ российскому законодательству и требованиям к информационной безопасности. В частности, речь о соблюдении норм Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных», наличии сертификатов, подтверждающих безопасное хранение и обработку информации, а также регистрации решений в реестре отечественного ПО.
Преимущества корпоративных систем ВКС
Корпоративные ВКС-системы — это не просто способ провести встречу, а часть полноценной рабочей среды. Такие платформы легко подключаются к календарям, CRM, мессенджерам и хранилищам, и сотрудники могут работать в едином пространстве. Их удобно использовать каждый день: встречи не ограничены по времени, можно записывать разговоры и быстро находить нужные фрагменты в архиве.
Важно и то, как такие системы устроены с точки зрения безопасности. В них предусмотрено шифрование, многоступенчатая авторизация, настройка прав доступа. Можно создавать комнаты ожидания, ограничивать или разрешать использование микрофона, камеры и экрана — это особенно важно, если к встрече подключаются внешние участники.
«Мы сами каждый день проводим десятки встреч в "Телемосте" и хорошо понимаем, чего ждет бизнес — гибких настроек, понятного интерфейса, минимум времени на переключение между сервисами. Компании хотят сократить время на рутину: создание встреч, пересылку файлов, составление итогов. Поэтому мы добавляем именно те функции, которые действительно упрощают рабочие процессы и позволяют сосредоточиться на стратегических задачах, требующих внимания и экспертизы», — комментирует Роман Королев, коммерческий директор «Яндекс 360».
Многие платформы уже предлагают полезные функции на базе генеративных нейросетей. Например, они автоматически записывают ключевые моменты встречи или помогают составить ее краткое содержание. Это упрощает последующую работу с информацией и экономит время.
Что предлагают российские ВКС сегодня
Зарубежные платформы видеосвязи стали стандартом благодаря удобству и привычному набору функций — от доступа через браузер без необходимости устанавливать приложение до интерактивных инструментов: чатов, реакций, онлайн-досок. Многие бизнес-процессы в компаниях выстроены именно вокруг привычных ВКС-платформ.
Однако современные российские решения уже ни в чем не уступают им технически, сохраняя весь базовый функционал и при этом предлагая более вариативный набор инструментов и адаптацию под локальные требования. В них есть все привычные функции: браузерные подключения без установки, комнаты ожидания, разграничение прав, запись и хранение, чаты, опросы, HD‑видео, шумоподавление. Они поддерживают работу с другими сервисами, обеспечивают API-интеграцию — прямо как у иностранных решений.
На уровне искусственного интеллекта система уже предлагает конспектирование и резюме встреч. Например, в «Телемосте», уже доступны функции автоматической расшифровки и краткого пересказа видеозвонков — их обеспечивают технологии распознавания речи и нейросеть YandexGPT. По оценке команды разработчиков, такой инструмент может сэкономить сотрудникам до часа рабочего времени в день: в среднем на конспект одной встречи уходит около десяти минут.
Опыт показал: несмотря на возвращение бизнеса в офлайн, как для распределенных команд, так и компаний, работающих в гибридном формате, ВКС-решения остаются востребованными как инструмент для деловых встреч, вебинаров и неформальных созвонов. Современные отечественные платформы предлагают полный набор функций, такой же, как у популярных иностранных систем, при этом учитывая особенности российского законодательства и требований бизнеса. Это делает их эффективным и даже более надежным выбором для компаний, которым важна безопасность, удобство и гибкость в организации коммуникаций.
Короткая ссылка
