Павел Потехин, «МТС Линк»: В России нет крупных компаний, где 100% сотрудников работают удаленно Разработчик платформы для онлайн-коммуникации «МТС Линк» начал предлагать заказчикам программно-аппаратные... 17/04
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров Контакт-центры становятся все более технологичными. Причин несколько: необходимость налаживания тесного контакта... 05/04
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт Сегодня контакт-центры сталкиваются с тройной проблемой: необходимо обеспечивать высочайшее качество обслуживания... 01/04
«Из сотрудников должны вырастать гении»: Как опыт трансформации телекома привел Евгения Ковалева к созданию ИИ-платформы Евгений Ковалев — эксперт в области цифровой трансформации и телекоммуникаций, молодой предприниматель и член... 10/03
ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме Биллинговая система — ключевой элемент инфраструктуры телеком-оператора. Каким требованиям в условиях современного... 04/03
Как телеком-отрасли защититься от DDoS-угроз Во всём мире телекоммуникационные компании стали излюбленной целью хакеров, всё чаще использующих против них... 26/02
Андрей Кузнецов, «МегаФон ПроБизнес»: Выросло число зарубежных поездок с пересадками, и мы сделали переключение между сетями бесшовным Сотрудники порядка 10% компаний хотя бы раз в год выезжают за границу с корпоративными номерами. При этом в таких... 04/02
Видеоконференции Compass: как создать российский Zoom на своем сервере Compass — корпоративный мессенджер и встроенные видеоконференции на 1000+ активных участников. Продукт можно использовать... 29/01
10 самых ожидаемых событий в сфере ИТ и телекома в 2025 г. Выбор CNews Российская ИТ-отрасль переживает бурное развитие: по экспертным оценкам, к концу 2024 г. этот сегмент вырос на треть... 28/12
Как МТС сократила time-to-market сделок на 10% с помощью CRM на базе «Битрикс24» В 2023 году бизнес-блок компании получил новую систему для увеличения продаж и лидогенерации. Рассказываем, какую... 19/12
Каким должен быть современный контакт-центр Современный контакт-центр — это целая экосистема разнообразных сервисов, способная обрабатывать сообщения из... 19/12
Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда Переход на санкционно-устойчивый технологический стек продолжают российские компании с разных вертикальных... 03/12
CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России Пленарное заседание CNews FORUM 2024 открыл открытый диалог главы Минцифры Максута Шадаева с отраслью. Также было представлено... 27/11
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024 7 ноября 2024 г. в рамках CNews FORUM 2024 состоялось вручение наград CNews Awards. Учредителем премии CNews Awards является редакция... 25/11
Как упорядочить деловые коммуникации и выиграть до 20% рабочего времени На отечественном рынке корпоративных коммуникаций появился новый продукт — платформа CoWork. Свое решение российская... 06/11
Дмитрий Головин, «МТС Линк»: Мы намерены задавать новые стандарты коммуникаций По прогнозам J’son & Partners Consulting, российский рынок корпоративных коммуникаций к 2028 году удвоится. Какое место на... 19/10
Архитектор современных финансов: как Арсен Лазарян гарантирует доходы компании В наше время телекоммуникации — это кровеносная система цифрового мира, по которой непрерывным потоком текут... 15/10
Евгений Марьин, C3 Solutions: Российский рынок структурированных кабельных систем полностью контролируют локальные вендоры Структурированная кабельная система (СКС) — физическая основа ИТ-инфраструктуры любого предприятия. Как выглядит... 29/09
Сеть «Росатома»: как строилась одна из первых CDN для внутрикорпоративного вещания В условиях, когда импортозамещение становится залогом развития российской промышленности, предприятия атомной... 26/09
