
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
В России число обращений в контактные центры неуклонно растет. Так, например, по данным аналитического агентства Frank RG, в 2024 году среднемесячное количество запросов только в финансовом секторе увеличилось более чем на 7% и превысило 50 млн. А общий объем российского рынка колл-центров...